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廣州標志設計公司知道這是偉大的銷售支持專業人員的意圖

越來越關注我聽到和讀到的關于銷售支持的一些事情。也許這不是討論本身,而是討論中缺少的內容。是的,銷售支持可以幫助銷售人員更好地銷售,最大限度地提高每位銷售代表的收入。是的,銷售支持必須提供培訓、工具、系統、程序、內容、入職培訓,以在銷售代表的每個發展階段提供幫助。


談話中缺少的是,在這項任務中,銷售支持并不孤單。銷售組織中的每一個職能部門的使命都是幫助一線銷售人員更好地銷售,盡可能地發揮作用,使每個銷售人員產生的收入最大化。銷售組織中的每個不是一線賣家的人都有為這些一線賣家服務的使命,這樣他們才能做得更好,賣得更多。


一線管理人員的唯一職責是最大限度地提高團隊中每個人的績效。高級銷售管理人員有責任在執行公司戰略時最大限度地提高整體銷售組織績效。銷售運營有責任識別和消除影響銷售效率的障礙。


HR 有責任幫助確保合適的人才加入,組織中的經理和其他人正在盡一切可能留住和發展這些人才,以在短期和長期內充分發揮他們在組織中的潛力。它不僅限于銷售組織本身,營銷、產品管理、客戶服務、財務,甚至制造和開發都在幫助銷售人員銷售更多產品方面發揮著作用。(雖然其中一些是間接的)


事實上,在圍繞銷售支持的許多討論中缺乏這種認識,實際上削弱了銷售支持的影響和有效性。例如,廣州標志設計公司最近閱讀了一篇關于銷售賦能作用的非常好的和熱情洋溢的文章。沒有提到組織的任何其他部分。更令人擔憂的是,沒有提到前線銷售經理。可能是無意的印象是,只有銷售支持才能推動銷售人員的績效。

更令人擔憂的是銷售支持組織接管銷售指導的新興趨勢。意圖是好的,這是對銷售經理沒有指導或沒有有效執行的明確反應。但解決這個問題的方法并不是將這一職責從銷售管理中轉移出去,而是教導、培訓他們,并使他們能夠完成自己的工作。


盜用另一位作者的一句話,“需要一個村莊”才能推動銷售業績。推動銷售業績的不僅僅是銷售支持。廣州標志設計公司推動銷售業績的是站在一線賣家背后的每個人的專注、協作努力。也許,我有點挑剔。但是銷售支持功能對于一線銷售人員和組織來說太重要了,以至于無法將自己與受同一使命驅動的團隊的其他成員隔離開來。在許多情況下,銷售支持專業人員都在爭取在銷售主管的餐桌上占有一席之地——他們應該在那里。


廣州標志設計公司這樣做的方式(我將自己包括為銷售支持從業者,如果不是專業人士)是在我們展示自己的方式以及在我們的戰略和計劃的實際實施中更具包容性。認識到僅靠銷售支持是無法實現這一目標的。也許,甚至可以在將其他人拖入其戰略/計劃的制定和執行(例如一線銷售管理)方面發揮領導作用。


幸運的是,我有機會與一些出色的銷售支持組織和領導者合作。廣州標志設計公司認識到他們的真正使命是推動整個組織圍繞提高銷售業績,而不是將其視為僅支持銷售的職能。他們為所有其他人樹立了卓越的銷售支持績效模型。


廣州標志設計公司知道這是偉大的銷售支持專業人員的意圖,但在我們的對話中缺少這一點對我們、我們想要實現的目標或我們的“客戶”(即一線賣家和組織的其他成員)沒有任何幫助。

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